ആർബിഐ തങ്ങളുടെ (i) ബാങ്കിംഗ് ഓംബുഡ്സ്മാൻ സ്കീം, 2006; (ii) നോൺ-ബാങ്കിംഗ് ഫിനാൻഷ്യൽ കമ്പനികൾക്കുള്ള ഓംബുഡ്സ്മാൻ സ്കീം 2018; (iii) ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകൾക്കായുള്ള ഓംബുഡ്സ്മാൻ സ്കീം, 2019; എന്നീ മൂന്ന് പദ്ധതികൾ “സംയോജിപ്പിച്ച് സംയോജിത ഓംബുഡ്സ്മാൻ സ്കീം, 2021 എന്ന് മാറ്റിയിട്ടുണ്ട്.
പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന തീയതി:
2021, നവംബർ 12 മുതൽ ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് ഓംബുഡ്സ്മാൻ സ്കീം, 2021 പ്രാബല്യത്തിൽ വരും..
ഓംബുഡ്സ്മാന് പരാതി നൽകാവുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾ:
MMFSL-ന്റെ സേവനത്തിലെ പോരായ്മയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതി ഇനിപ്പറയുന്ന സംഭവങ്ങൾ നടന്ന് 1 വർഷത്തിനുള്ളിൽ ഉന്നയിക്കാവുന്നതാണ്:
പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമം:
ഇതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത പോർട്ടൽ വഴി ഓൺലൈനായി പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്. (https://cms.rbi.org.in).
റിസർവ് ബാങ്ക് വിജ്ഞാപനം ചെയ്തിട്ടുള്ളതു പ്രകാരം കേന്ദ്രീകൃത രസീത്, പ്രോസസ്സിംഗ് സെന്ററിൽ ഇലക്ട്രോണിക് അല്ലെങ്കിൽ ഫിസിക്കൽ മോഡ് വഴിയും പരാതി സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.
ഓംബുഡ്സ്മാനിൽ നിന്നുള്ള ന്യായത്തീർപ്പ്:
ഓംബുഡ്സ്മാന്റെ ന്യായത്തീർപ്പിന്റെ പകർപ്പ് പരാതിക്കാരന് ലഭിച്ചു (അത് തൃപ്തികരമാണെങ്കിൽ) തീർപ്പ് സ്വീകാര്യമാണെന്ന് പ്രസ്താവിച്ചുകൊണ്ടുള്ള കത്ത് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ MMFSL - നു നൽകേണ്ടതാണ്.
പരാതിക്കാരനിൽ നിന്ന് തീർപ്പു സ്വീകാര്യമാണെന്ന കത്ത് ലഭിച്ച 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ MMFSL - നു ന്യായത്തീർപ്പിന് അനുസൃതമായി പ്രവർത്തിക്കാവുന്നതാണ്.
അപ്പീൽ:
ഉപഭോക്താവിന്, ന്യായത്തീർപ്പ് ലഭിച്ചതോ പരാതി നിരസിച്ചതോ ആയ തീയതി മുതൽ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ, ഒരു ന്യായത്തീർപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ പരാതി നിരസിച്ചതിനാൽ, അപ്പീൽ അതോറിറ്റിക്ക് മുമ്പാകെ ഒരു അപ്പീലിന് പോകാവുന്നതാണ്.
പൊതുവായ:
കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് ;“ദി റിസേർവ് ബാങ്ക് - ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് ഓംബുഡ്സ്മാൻ സ്കീം , 2021”:
Email: [email protected]
Toll free number: 1800 233 1234(തിങ്കൾ-ഞായർ, രാവിലെ 8 മുതൽ രാത്രി 10 വരെ)
(Except National Holidays)
WhatsApp number: 7066331234
ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക ഏറ്റവും അടുത്തുള്ളത് കണ്ടെത്താൻ മഹീന്ദ്ര ഫിനാൻസ് നിങ്ങൾക്ക് ചുറ്റുമുള്ള ശാഖ
For illustration purpose only
Total Amount Payable
50000